Livraison

Chez EDEN BIKE, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et rapide, y compris une livraison fiable de vos produits. Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Voici les informations relatives à nos modalités de livraison.

1. Zones de Livraison

Nous livrons en France Métropolitaine et en Belgique, ainsi que dans certains pays internationaux. Vous pourrez sélectionner votre pays de livraison lors du processus de commande. Si vous avez des questions concernant la livraison dans un pays spécifique, n’hésitez pas à nous contacter à contact@edenbike.fr.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. En général :

  • France Métropolitaine et Belgique : Les délais de livraison standard sont de 3 à 5 jours ouvrés après le traitement de la commande.
  • Livraison Internationale : Les délais de livraison peuvent varier entre 7 à 15 jours ouvrés, selon le pays.

Notez que ces délais sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs externes (par exemple, grèves, conditions météorologiques, ou période de forte demande).

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode de livraison choisi. Vous pourrez consulter le montant des frais de livraison avant de valider votre commande lors du processus de paiement.

  • Livraison gratuite : Pour toute commande livrée en France Métropolitaine et en Belgique.
  • Livraison standard : Des frais s’appliquent pour les autres destinations en fonction du poids et de la distance.
  • Livraison express : Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une livraison express.

4. Modes de Livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison pour répondre à vos besoins :

  • Livraison standard à domicile : Votre commande sera livrée directement à l’adresse de votre choix, généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés en France Métropolitaine et en Belgique.
  • Livraison en point relais : Si vous préférez récupérer votre commande dans un point relais proche de chez vous, cette option est disponible pour certaines destinations.
  • Livraison express : Pour les commandes urgentes, nous proposons un service de livraison express avec des délais de livraison réduits (délai de 1 à 2 jours).

5. Suivi de votre Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison directement sur le site de notre transporteur.

6. Retours et Échanges

Si vous avez des préoccupations concernant la livraison de votre commande (par exemple, produits endommagés ou non reçus), veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et organiser un retour ou un échange si nécessaire. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Retour.

7. Assistance

Si vous avez des questions concernant la livraison ou si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, notre équipe est disponible pour vous aider. Vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@edenbike.fr ou par téléphone au (+33) 7 56 94 48 35.

Merci de faire confiance à EDEN BIKE pour vos achats en ligne. Nous espérons que vous apprécierez la qualité de nos produits et services !